
Primer paso
¿Dónde queda su producto según las reglas de la Unión?
Escriba su grupo de producto o su código arancelario. En tres días hábiles recibirá por escrito lo siguiente: qué normativa de la Unión Europea cubre su producto, si nace para usted la obligación de contar con un interlocutor en la Unión y por qué canal se vende esa partida en España. Se trata de una evaluación preliminar; la determinación final de conformidad queda sujeta a la confirmación del fabricante y, cuando proceda, de un organismo acreditado o de un abogado español. En esta fase no se pide información de precios, no hace falta.
Los datos personales de su mensaje se tratan como se explica en la página de Privacidad.
La información de precio y coste solo se pide si se decide continuar, en la evaluación detallada del segundo paso, y no se comparte con terceros.
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Cuándo respondemos
De 09:00 a 19:00, hora de Madrid, puede escribir por WhatsApp. En hora de Turquía, de 11:00 a 21:00 en invierno y de 10:00 a 20:00 en verano. Los mensajes se contestan el mismo día y quien los contesta no es un sistema automático. Si indica también su familia de producto, la primera respuesta será más detallada.